Kupując nowe naczynia, pościel, odkurzacz lub inne potrzebne produkty, czasami jesteśmy zmuszeni zwrócić zakupiony towar. Okazuje się np., że ktoś zrobił nam prezent i mamy dwa takie same zestawy garnków lub po prostu zmieniamy zdanie. Co zrobić w takim wypadku?
Poniżej prezentujemy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
1. Jak odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na pokazie?
W ciągu 14 dni kalendarzowych należy dostarczyć sprzedawcy oświadczenie na piśmie na temat odstąpienia od umowy. Dokument można dostarczyć listem bądź osobiście. Wzór oświadczenia każdy otrzymuje przy zawieraniu umowy sprzedaży.
2. Ile jest czasu na zwrot produktu zakupionego na pokazie?
Po odstąpieniu od umowy, trzeba niezwłocznie zwrócić towar. Powinno się to odbyć nie później niż w terminie 14 dni. Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym, na koszt klienta, do miejsca wskazanego przez sprzedawcę.
3. Czy odstąpienie od umowy sprzedaży równa się odstąpieniu od umowy kredytowej, na zakup towaru?
Tak. Jest to jednoznaczne.
4. Kiedy można spodziewać się zwrotu pieniędzy za oddany zakup?
Zwrot pieniędzy następuje niezwłocznie, tj. nie później niż w ciągu 14 dni.
5. Czy sprzedawca ma prawo ograniczyć prawa konsumenta do odstąpienia od umowy?
Sprzedawca nie ma takiego prawa ani możliwości wyłączenia czy ograniczenia w umowie warunków odstąpienia od kupna.